📝 শর্তাবলী (Terms & Conditions)

অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার ও প্রডাক্ট অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. অর্ডার ও ডেলিভারি

• ১.১ -> আমাদের প্রতিটি অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ভিত্তিক।
• ১.২ -> প্রডাক্ট ডেলিভারির সময় অবশ্যই রাইডারের সামনে খুলে চেক করতে হবে।
• ১.৩ -> রাইডার স্থান ত্যাগ করার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• ১.৪ -> ভুল ঠিকানা, ভুল মোবাইল নাম্বার বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।

• ১.৫-> আমাদের হিটসক্যাম ওয়াইফাই ক্যামেরা যেন সর্বোচ্চ পারফরম্যান্স দিতে পারে, তার জন্য TP-Link, Netgear, Asus বা D-Link ব্র্যান্ডের 2.4GHz রাউটার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। স্থিতিশীল কানেকশনের জন্য Tenda, Netis ও MERCUSYS ব্র্যান্ডের রাউটার ব্যবহার না করার অনুরোধ রইল। আপনি যদি এই রাউটারগুলো ব্যবহার করেন, তাহলে দয়া করে আমাদের ওয়াইফাই মডেল ক্রয় থেকে বিরত থাকুন, কারণ প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর কোনো এক্সচেঞ্জ বা ক্যাশব্যাক সুবিধা নেই।

২. আনবক্সিং ও অভিযোগ

• ২.১ -> যেকোন প্রডাক্ট রিসিভ করার সময় অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে।
• ২.২ -> কোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে এই ভিডিও প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• ২.৩ -> আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো ধরনের অভিযোগ বা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
• ২.৪ -> ডেলিভারির সময় যদি প্যাকেজ ওপেন বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকে, সাথে সাথে রাইডারকে জানাতে হবে এবং কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন নীতিমালা

• • ৩.১ যেসব প্রডাক্টে ওয়ারেন্টি রয়েছে, অনুগ্রহ করে ওয়ারেন্টি কার্ড সংরক্ষণ করুন।
  • ৩.২ ওয়ারেন্টি কার্ড ছাড়া কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
  • ৩.৩ প্রডাক্ট রিসিভ করার পর রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
  • ৩.৪ অযৌক্তিক কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।
  • ৩.৫ প্রডাক্ট ব্যবহারের পর কোনো ধরনের ক্ষতি, স্ক্র্যাচ বা ত্রুটি হলে কোম্পানির দায়ভার নয়।

৩.৬ ওয়ারেন্টি পলিসি সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে ক্লিক করুন ।

• ৩.৭ প্রোডাক্ট ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের কোনো ক্যাশব্যাক অপশন নেই, তবে এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করা হয়। অর্থাৎ, আপনি চাইলে এই প্রোডাক্টের পরিবর্তে অন্য কোনো প্রোডাক্ট নিতে পারবেন। নতুন প্রোডাক্টের দাম বেশি হলে, অতিরিক্ত মূল্য গ্রাহককে প্রদান করতে হবে। তবে কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে, যদি ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে চান, তাহলে পণ্যটি শুধুমাত্র সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে। রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর, সর্বোচ্চ ৫০% থেকে ৭৫% পর্যন্ত মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

৪. প্রডাক্ট তথ্য

• ৪.১ আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত ছবি, রঙ বা ডিজাইনের সাথে বাস্তব প্রডাক্টের কিছুটা পার্থক্য থাকতে পারে।
• ৪.২ এই কারণে কোনো অভিযোগ বা দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

৫. অর্ডার বাতিল

• ৫.১ অর্ডার কনফার্ম করার পর গ্রাহক কোনো কারণে অর্ডার বাতিল করতে চাইলে, তা আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী করতে হবে।

৬. শর্তাবলী পরিবর্তন

• ৬.১ কোম্পানির প্রয়োজনে যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষিত রয়েছে।